Hvordan køber du din cykel, online eller i en cykelbutik? Sandsynligvis i cykelbutikken! Cykler af høj kvalitet købes trods alt stadig hovedsageligt i specialbutikker. Det er ikke overraskende, for (e-)cyklen er et følelsesmæssigt produkt, hvis egenskaber du vil mærke og ikke læse. Derudover er der en betydelig investering og et vist behov for rådgivning.
Men hvad gør du i tider med Corona, lockdown, social distancering og lukkede cykelbutikker? Videre til online afsenderen!? For anonymt for mange - og der kommer en tid efter Corona, hvor du gerne vil bruge de sædvanlige tjenester. En variant, der har været etableret længe, men stadig er ukendt for mange, er online køb hos den lokale cykelforhandler via en officiel mærke online shop. ZEG tohjulede indkøbskooperativ tilbyder denne mulighed for f.eks. sine mærker Bulls og Pegasus på. Højdepunktet: købet foregår via en professionel og sikker netbutik, men leveringen og instruktionen foregår herefter via cykelhandleren rundt om hjørnet.
Vi kiggede nærmere og udforskede denne proces med et testkøb. For at gennemgå dette så autentisk som muligt, gjorde jeg det ikke selv som forfatter, men sendte min 70-årige far af sted. Det perfekte emne: Ikke en "digital native", han burde ikke være ude i offentligheden i øjeblikket og har brug for en ny e-mountainbike.
Et kig over skulderen, fra købsbeslutningen til den nye e-mountainbike
Købsbeslutningen
Der skal købes en Bulls E-Stream allmountaincykel med Brose motor, 27,5+ dækstørrelse og 150 mm vandring. Det betyder, at en stor del af researchen og rådgivningen på forhånd ikke længere er nødvendig, fordi de fleste af udvælgelseskriterierne er kendte: mærket, cykeltypen, størrelsen, udstyret osv. Det nye indkøb skal erstatte eksisterende model så at sige. De seneste års erfaringer på stierne i Hegau samt diskussioner med cykelkolleger og læsning af testrapporter i fagblade har yderligere styrket dette forvalg.
Udvælgelsen
Efter at forhåndsvalget blev foretaget med de nævnte kriterier, ender min far på Bulls.de hjemmesiden. Der bliver han hurtigt guidet til sin yndlingscykel: Et klik på E-Mountainbikes, derefter et skridt videre til E-Stream-modellerne, og alle cykler vises under hinanden. Øverst på siden er smukt præsenterede actionbilleder og en kort video af Bulls E-Stream i aktion på Cape Epic i Sydafrika. Med lidt gåsehud kommer vi nu i gang, modellerne sammenlignes igen, indtil endelig beslutningen for E Stream Evo AM 3 27,5+ falder.
Den rigtige cykel og forhandler
Yderligere tre beslutninger, før cyklen kan lægges i indkøbskurven: Stelstørrelse, farve og batterikapacitet skal angives, før cyklen kan lægges i indkøbskurven. Under “Tilgængelig” tjekker min far også, hvilken forhandler i nærheden af ham, der har elcyklen på lager. Det vises Bike Center Singer. Vidunderligt, vi kender ham, en pålidelig og kompetent specialforhandler. Hvis der skulle ske noget med e-mountainbiken, så har min far den rette kontaktperson lige ved hånden. Men alle andre børsnoterede Bulls.de cykelforhandlere kan også hjælpe, som vi er sikre på på siden. Så min far er skånet for det upopulære afsenderproblem med den efterfølgende mangel på en servicepartner.
Online shopping gjort nemt!
Efter min far har valgt alle felter efter ønske (rammestørrelse, farve og batterikapacitet), går det i indkøbskurven og direkte til kassen. Overskuelige formularer guider dig trin for trin gennem bestillingsprocessen. Ingen dikkedarer, ingen ekstra felter - online shopping gjort nemt! Ved indtastning af telefonnummer er det allerede gjort opmærksom på, at nogen vil kontakte min far for at koordinere leveringsdatoen. Sådan skal det være!
Leveret med ekspertrådgivning
I tredje trin kan min far vælge mellem forsendelses- eller afhentningsmuligheder. Premium-leveringen, inklusiv ekspertrådgivning, køreklar montage og fleksibel tidsplan, er en absolut bonusservice for min far i denne situation.Og billigere end DHL-fragt. Sæt kryds i boksen for premium levering til €25 og fortsæt til oversigten og derefter til betaling via Paypal.
Tilbud accepteret og telefonen ringer
Bike Center Singer ser ud til at være på bolden. Så snart ordrebekræftelsen er i e-mail-indbakken, ringer telefonen. Siden min far bestilte om morgenen, er el-cyklen samlet på lageret Bike Center Singer den kan leveres om eftermiddagen efter et standard sikkerhedstjek. Det, som Amazon & Co længe har forudsagt, kan ZEG-specialistforhandleren allerede i dag under de rette omstændigheder: levering samme dag. Da min far er pensionist og ikke har andre aftaler den dag, aftales en leveringsdato til eftermiddagen.
Hurra, den nye cykel er her!
Cyklen som jeg havde bestilt ankom til min far på den aftalte dato. Som det viste sig, er den venlige udbringer af e-mountainbiken ikke kun en leveringsmand, men har også ekspertise med hensyn til teknologi og siddestilling. Min far modtager omfattende instruktion om sin nye Bulls E-Stream all-mountainbike lige ved døren: fra det sporty, nye display og dets betjening, fjernelse af batteriet, det korrekte lufttryk i fjederelementerne til den passende justering af sædet position med håndtag og sadel. Ingen spørgsmål blev efterladt ubesvarede, og efter den første lille testtur var min far glad for en fantastisk og perfekt fungerende e-cykel.
Konklusion
Med den enkle online bestillingsproces og levering via en specialforhandler er dette ikke en verdensnyhed. Det er dog en service, som kun få bruger. Overraskende, fordi koordineringen mellem onlineplatformen og specialforhandlerservicen under levering og instruktion fungerer særdeles godt. Prisen på €25 for premium-leveringen er overraskende billig, især hvis du inkluderer instruktionstiden ved levering. Disse kan du få gratis hos specialforhandlere, men normalt ikke hos det store online postordrefirma, som sender sine varer via pakkebud. Hvis du vil tilføje den gennemprøvede og kompetente specialforhandlerservice til dit onlinekøb, har du fundet løsningen her! En opdagelse, som vi nok ikke havde gjort uden Corona!?
Efterlad en kommentar