Nyheder: Sennfeld ved Schweinfurt har sammen med Waldsassen-anlægget i Øvre Pfalz spillet en central rolle for Winora-koncernen siden 2019. I starten af året blev det nye Innovation & Service Center indtaget i de 30.000 kvadratmeter store lokaler i Sennfeld. Afdelingerne Global I&T, Headquarter Sports, Service, Quality Management og Compliance er alle under ét tag.
Med udvidelsen af Sennfeld-grunden forbereder Winora-koncernen sig på fremtiden. Ifølge virksomheden er hovedfokus i år på at styrke udbuddet af serviceydelser til forhandlere og kunder. Sennfeld er derfor af central betydning ved siden af Waldsassen. Accell Central Europe-forretningen ledes fra begge lokationer, både i cykel- og reservedelssektoren. Dette inkluderer mærkerne Haibike, Ghost, Lapierre, Koga og XLC. I&T- og serviceafdelingerne er nu samlet under ét tag for kortere feedback-loops og endnu tættere konsultationer.
"Jeg er glad for, at vi var i stand til at skabe et topmoderne innovations- og servicecenter med en lys og åben atmosfære. Gennem den tætte integration af I&T og service samler vi kompetencer under ét tag og styrker samtidig vores udvalg af services til vores specialiserede detailhandelspartnere" - Dominik Thiele, Regional Director for Tyskland, Østrig og Schweiz.
Ifølge Winora er de interne ressourcer øget og processer optimeret for at kunne tilbyde kunder og samarbejdspartnere den bedst mulige service. I midten af sidste år overtog Lisa Vollert teamledelsen for serviceafdelingen. Med sin mangeårige ekspertise fra forskellige kundeserviceafdelinger er hun ansvarlig for et 19 mand stort serviceteam i Sennfeld. En 24/7 kundeservice og support er i øjeblikket ved at blive introduceret via det nye billetsystem. Den feedback, der genereres gennem personlig udveksling, regelmæssige undersøgelser og proaktiv behovsovervågning, bør strømme direkte ind i kvalitets- og innovationsprocesserne.
Web: www.winora-group.com